南京新航道课程顾问怎么样？

职位概述

南京新航道课程顾问是新航道在南京分校的核心销售与咨询岗位，其主要职责是通过专业的咨询服务，挖掘潜在学员的学习需求，并成功将其转化为报名学员，从而完成公司的销售目标。

你就是新航道的“招生官”和“学业规划师”，连接着学校优质的教育资源和有留学/语言提升需求的学生和家长。

核心工作职责

这个岗位的工作内容非常综合,可以大致分为以下几个模块：

咨询与销售（核心）

• 主动邀约： 通过公司提供的渠道（如线上咨询、电话、市场活动线索等）主动联系潜在客户。
• 需求挖掘： 耐心倾听学生和家长的需求，了解他们的目标（如去哪个国家留学、考雅思/托福多少分、目前基础如何、预算多少、时间规划等）。
• 方案制定： 根据客户需求，结合新航道的课程体系，为其量身定制最合适的课程方案（如雅思/托福/SAT/GRE/A-Level等课程类型、班级类型、课时等）。
• 异议处理与促成签约： 解答客户关于课程、师资、价格、效果等方面的疑问，运用销售技巧最终说服客户报名并完成缴费。

市场推广与渠道拓展

• 渠道维护： 维护与学校、留学中介、合作机构等渠道的良好关系，获取更多优质生源。
• 市场活动： 参与或组织线下教育展、讲座、公开课、校园宣讲会等活动，进行现场咨询和招生。
• 线上推广： 在社交媒体（如微信、小红书）、本地生活平台（如大众点评）等渠道进行内容营销，吸引潜在客户。

客户关系管理

• 信息录入： 将客户信息详细、准确地录入公司CRM（客户关系管理）系统。
• 跟进回访： 对未立即签约的客户进行持续跟进，保持联系，适时推送课程优惠信息和学习资料，最终促成转化。
• 学员维护： 在学员入学后，保持良好沟通，了解学习进度，处理学员的简单问题，提升学员满意度和口碑，促进学员续课或推荐新学员。

团队协作

• 与教学部门协作： 向教学老师反馈学员情况，了解课程详情，以便更专业地回答客户问题。
• 与其他顾问协作： 参与团队例会，分享销售经验，共同完成团队业绩目标。

任职要求

想要成为一名合格的南京新航道课程顾问,通常需要具备以下素质和能力：

硬性条件

• 学历背景： 大专及以上学历，专业不限，有销售、教育、客服经验者优先。
• 语言能力： 英语听说读写能力良好，能进行基本沟通是巨大优势，尤其是在咨询有留学意向的客户时。
• 形象气质： 形象良好，亲和力强，有礼貌。

核心能力

• 沟通表达能力： 逻辑清晰，善于倾听，能准确理解客户意图，并清晰、有说服力地表达观点。
• 销售与谈判技巧： 具备敏锐的商业嗅觉和强烈的成交欲望，善于挖掘客户痛点和需求，能灵活应对各种销售场景。
• 抗压能力与韧性： 销售工作目标明确，业绩压力较大，需要有强大的心理素质和从挫折中快速恢复的能力。
• 目标导向与结果导向： 以完成业绩为最终目标，积极主动，有自驱力。
• 学习能力： 快速熟悉新航道的所有课程体系、师资力量、政策优势等信息。
• 服务意识： 真心为学生和家长着想，建立长期信任关系，而非一锤子买卖。

薪酬福利

新航道作为知名教育机构,其薪酬体系在行业内具有竞争力，通常由以下几部分构成：

薪酬结构 = 底薪 + 高额提成 + 奖金

• 底薪： 提供有保障的基本工资，保障员工基本生活。
• 提成： 这是收入的大头，通常是阶梯式提成，业绩越高，提成比例越高，上不封顶，这是驱动顾问努力工作的核心动力。
• 奖金： 包括月度/季度/年度业绩奖金、团队达标奖金、个人单项奖（如“销冠”）等。

福利待遇

• 法定福利： 缴纳五险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育保险和住房公积金）。
• 公司福利：
  • 带薪年假： 享受国家规定的带薪年假。
  • 节日福利： 春节、端午、中秋等节日发放礼品或礼金。
  • 团建活动： 定期组织团队建设活动，增强凝聚力。
  • 培训体系： 提供完善的岗前培训和在职技能提升培训（如销售技巧、产品知识、行业动态等）。
  • 内部优惠： 员工或亲友报名新航道课程可享受内部员工优惠价。
  • 晋升空间： 明确的职业发展路径，如：课程顾问 -> 资深顾问 -> 销售主管 -> 销售经理 -> 校区负责人等。

职业发展路径

这是一个从执行层到管理层的清晰发展路径：

• 初级阶段：课程顾问

  目标：熟练掌握销售流程，完成个人业绩指标，成为团队骨干。

• 中级阶段：资深顾问 / 销售主管

  • 资深顾问： 业绩突出，经验丰富，可以处理更复杂的客户，并开始辅导新顾问。
  • 销售主管： 开始带领小团队，负责团队业绩管理、人员培训和辅导，承担管理职责。

• 高级阶段：销售经理 / 校区负责人

  全面负责整个校区或区域的销售工作,制定销售策略，管理销售团队，对整体业绩负责。

• 横向发展：

  • 转向教学管理： 对教学感兴趣，可转向学习管理师、教学主管等岗位。
  • 转向市场运营： 对市场活动策划感兴趣，可转向市场专员、市场经理等岗位。
  • 转向总部职能： 如产品研发、培训师等。

总结与建议

这个岗位适合什么样的人？

• 有挑战精神、渴望高收入的人： 提成制为有能力、肯奋斗的人提供了丰厚的回报。
• 喜欢与人打交道、有亲和力的人： 你将每天和各种各样的人沟通，建立信任感是关键。
• 目标感强、执行力高的人： 这是一个结果导向的岗位，需要你主动出击，不断达成目标。
• 对教育行业有热情、有情怀的人： 帮助学生实现留学梦想，会带来巨大的成就感和价值感。

如何准备面试？

1. 深入研究新航道： 了解其品牌历史、核心课程（雅思、托福、SAT等）、师资力量和成功案例。
2. 模拟演练： 准备一些常见问题的回答，如“请做个自我介绍”、“你为什么想做课程顾问”、“你如何向一个雅思5分的学生推荐我们的课程”等。
3. 展现你的优势： 重点突出你的沟通能力、抗压能力和学习能力，最好能结合过往的实例（即使是其他行业的销售经验）。
4. 表现出对教育行业的热情： 表达你为什么认为教育是一份有意义的工作。

南京新航道课程顾问是一个充满挑战但也回报丰厚的职位,它不仅考验你的销售能力，更锻炼你的人际交往、问题解决和职业规划的综合能力，如果你符合上述特质，并且不畏惧压力，这将是一个非常有价值的职业起点。

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