西安缤纷鸟课程顾问

职位概述：课程顾问是做什么的？

课程顾问是培训机构与潜在客户（家长和学生）之间的第一道桥梁，在西安缤纷鸟美术，他们的核心工作不是简单地卖课，而是“艺术教育顾问”。

核心职责可以概括为：

1. 咨询与接待： 负责接待来访的家长和学生，耐心、热情地解答关于课程体系、师资力量、校区环境、价格优惠等所有疑问。
2. 需求分析： 通过沟通，深入了解孩子的年龄、性格、兴趣、绘画基础以及家长对孩子美术教育的期望和目标。
3. 课程推荐与方案制定： 根据分析结果，为家长和孩子推荐最适合的课程组合和学习规划，例如选择哪个阶段的课程、是否需要参加体验课等。
4. 促成报名与签约： 清晰地介绍课程的价值，消除家长的顾虑，最终引导家长完成报名缴费，成为正式学员。
5. 学员关系维护： 学员入学后，定期与家长沟通，了解孩子的学习进展和课堂表现，及时解决问题，提升家长满意度和续费率。
6. 市场活动配合： 参与校区组织的市场推广活动，如户外试听课、亲子活动、社区宣传等，为校区吸引更多潜在客户。

任职要求：你需要具备哪些能力？

缤纷鸟作为知名的美术教育品牌,对课程顾问的要求通常比较全面，不仅看重硬性条件，更看重软实力。

硬性条件：

• 学历： 大专及以上学历，有销售、客服、教育行业经验者优先。
• 经验： 1-3年相关销售或咨询经验，熟悉教育培训行业者优先。
• 技能： 熟练使用Office办公软件（Word, Excel, PPT），具备基本的网络操作能力。

软性能力（更被看重）：

• 沟通表达能力： 这是核心中的核心，需要口齿清晰，表达流利，善于倾听，能用通俗易懂的语言向家长传递专业的美术教育理念。
• 亲和力与耐心： 面对家长和孩子，必须有足够的耐心和爱心，能快速建立信任感，尤其要善于与孩子互动，让孩子喜欢你。
• 目标导向与抗压能力： 课程顾问通常有明确的业绩指标（KPI），需要具备强烈的销售意识和结果导向，并能承受业绩压力。
• 学习能力与热情： 对美术教育有热情，愿意主动学习缤纷鸟的课程体系、教学理念和教育心理学知识，这样才能与家长进行深度交流。
• 形象气质佳： 穿着得体，举止大方，给家长留下专业、可靠的第一印象。

一天的工作是怎样的？

一个典型的课程顾问一天可能这样度过：

• 上午 (9:00 - 12:00)：

  • 晨会： 参加校区晨会，了解当日工作重点、业绩目标、新活动政策等。
  • 客户回访： 电话或微信跟进前一天来访但未报名的意向客户，解答疑问，邀请再次到访。
  • 准备资料： 整理课程介绍、学员案例、优惠活动等资料，为接待做准备。
  • 接待咨询： 接待预约或随机到访的家长和孩子，进行首次沟通。

• 中午 (12:00 - 14:00)：

  午餐和短暂休息,同时可能利用碎片时间处理微信咨询。

• 下午 (14:00 - 18:00)：

  
  • 深度咨询与签约： 针对意向强烈的客户，进行更深入的课程介绍和方案讲解，促成签约。
  • 陪同体验课： 协助安排孩子上体验课，并在课后与家长进行反馈沟通，抓住签约机会。
  • 数据录入： 将客户信息、跟进记录、合同等资料录入到CRM（客户关系管理）系统中。
  • 处理日常事务： 与教务老师、前台同事沟通学员情况，确保服务顺畅。

• 晚上 (18:00 - 20:00)：

  • 总结与计划： 整理当日客户资料，分析未成交原因，制定第二天的跟进计划。
  • 参加夕会： 向主管汇报当日工作业绩和遇到的问题，学习优秀同事的经验。

薪酬福利：能赚多少钱？

这是求职者最关心的问题之一,课程顾问的薪酬结构通常是“底薪 + 高额业绩提成 + 奖金”的模式。

• 基本工资： 根据城市和经验水平，西安的底薪范围通常在 3000 - 5000元/月 不等。
• 业绩提成： 这是收入的大头，提成比例通常在 5% - 15% 之间，具体取决于课程单价和提成政策，如果你能力强，一个月签几个大单，收入会非常可观。
• 奖金： 包括全勤奖、开单奖、月度/季度/年度业绩达标奖金等。
• 综合收入： 在西安，一个有经验的课程顾问，综合月薪普遍在 6000 - 12000元 之间，顶尖的销售精英可以达到 15000元以上，这个收入水平在西安的服务行业中属于中上等。

福利待遇：

• 法定福利： 五险一金是标配。
• 带薪假期： 享受国家法定节假日、带薪年假。
• 员工福利：
  • 子女免费/优惠学画： 这是教育行业最大的福利之一，让自己的孩子接受专业的美术教育。
  • 专业培训： 公司提供系统的产品知识、销售技巧、教育理念等岗前和在职培训。
  • 团队建设： 定期的团建活动、节日福利、生日会等。
  • 晋升空间： 表现优秀者可以晋升为销售主管、校区校长等管理岗位。

职业发展：未来在哪里？

在缤纷鸟做课程顾问,职业路径是清晰的：

1. 初级课程顾问： 熟悉业务，完成基础业绩指标。
2. 高级课程顾问/销售明星： 销售业绩突出，成为团队标杆。
3. 销售主管/组长： 带领小团队，负责团队业绩管理和新人辅导。
4. 校区校长/分校校长： 全面负责一个校区的运营管理，包括销售、教学、服务等。
5. 区域经理/培训师： 负责多个校区的管理或成为公司内部培训师，向更高层级的管理岗位发展。

如何应聘？（给求职者的建议）

1. 准备简历： 突出你的销售经验、客户沟通能力、教育行业背景（如果有）。
2. 面试准备：
   • 了解公司： 深入了解缤纷鸟的品牌历史、课程体系（如“思维绘画”特色）、教学理念。
   • 准备案例： 准备1-2个你过往成功销售或解决问题的案例，用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来描述。
   • 模拟演练： 思考如果家长问“你们和其他画室有什么区别？”或“孩子就是随便学学，不想花太多钱”这类问题，你该如何专业、有说服力地回答。
3. 心态调整： 面试时展现你的热情、自信和亲和力，让面试官看到你不仅会卖课，更懂教育和孩子。

西安缤纷鸟课程顾问 是一个高挑战、高回报的职位，它要求从业者兼具销售能力、教育情怀和沟通智慧，如果你热爱教育，善于与人打交道，不畏惧挑战，并渴望通过自己的努力获得丰厚的回报，那么这会是一个非常不错的职业选择。

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