运动宝贝早教课程顾问

职位概述：什么是运动宝贝课程顾问？

运动宝贝（Gymbaby） 是中国知名的早教品牌，专注于0-6岁婴幼儿的早期教育，课程通常以运动、音乐、艺术、全脑开发等为核心，强调在玩乐中促进孩子的全面发展。

课程顾问 是连接机构、家长和孩子的关键桥梁，他们的主要职责不是单纯地“卖课”，而是：

1. 教育顾问：向家长科学地介绍早教理念、课程体系以及课程对孩子发展的具体益处。
2. 销售专家：通过专业的沟通和需求分析，为家庭量身定制最适合的早教方案，并完成课程销售目标。
3. 服务专家：维护客户关系，提升家长和孩子的上课体验，促进续课和转介绍。

课程顾问是早教机构的“门面”和“业绩发动机”。

核心工作职责

一个典型的运动宝贝课程顾问一天的工作可能包括：

客户接待与咨询

• 主动迎宾：在中心前台或活动区热情迎接到访的家长和孩子。
• 需求挖掘：通过聊天、观察，了解孩子的年龄、性格特点、家长的教育理念以及他们对早教的真实需求和疑虑（孩子不爱社交、感统失调、想为入园做准备等）。
• 专业讲解：根据客户需求，清晰、生动地介绍运动宝贝的课程特色、师资力量、教学环境和优势。

课程体验与引导

• 安排体验课：为潜在客户预约并安排试听课，确保课程顺利进行。
• 课堂观察：在体验课期间，观察孩子的表现和家长的反应，为后续跟进提供依据。
• 课后沟通：与家长深度复盘体验课，指出孩子的闪光点和可以提升的方面，强化课程价值。

方案制定与签约

• 定制方案：结合家庭情况（时间、预算、教育目标）和孩子的评估结果，设计个性化的课程包。
• 异议处理：专业、耐心地解答家长关于价格、课程效果、时间安排等方面的疑问，消除购买顾虑。
• 促成签约：引导家长完成报名流程，签订合同，并清晰告知后续注意事项。

客户关系维护

• 建立档案：为每位学员建立详细的学习档案，记录孩子的成长点滴。
• 日常沟通：通过微信、电话等方式，定期与家长沟通孩子的上课情况、进步，分享育儿知识，保持高频互动。
• 活动策划：协助组织中心内的会员活动、生日会、节日派对等，增强客户粘性。
• 续课与转介绍：在合适的时机向家长提出续课建议，并鼓励满意的老客户推荐新客户，这是业绩增长的重要来源。

团队协作

• 与课程顾问协作：共享客户资源，互相学习，共同完成团队业绩指标。
• 与任课老师协作：紧密配合，及时反馈家长和孩子的信息，共同为孩子提供最好的教育服务。
• 与市场部协作：参与市场活动，获取潜在客户线索。

任职要求与能力模型

要成为一名优秀的运动宝贝课程顾问,需要具备以下素质：

硬性要求：

• 学历：大专及以上学历，学前教育、心理学、市场营销等相关专业优先。
• 经验：有销售、客服、早教行业相关经验者优先。
• 技能：熟练使用办公软件（Word, Excel, PPT），具备基本的网络操作能力。

核心软实力（决定你能否做得好）：

1. 极强的沟通与倾听能力

   • 不仅要会说,更要会听，能听懂家长没说出口的潜台词和真实需求。
   • 语言表达清晰、有逻辑、有感染力，能用家长听得懂的话讲专业的教育知识。

2. 敏锐的洞察力与同理心

   • 能快速判断不同类型家长的性格和沟通风格。
   • 站在家长的角度思考问题,理解他们的焦虑和期望，建立信任感。

3. 专业的产品知识

   • 深刻理解运动宝贝的课程体系、教育理念（如蒙氏、感统、音乐等）。
   • 知道每个课程阶段能解决孩子的什么问题,带来什么具体改变。

4. 强大的销售与谈判能力

   • 具备目标导向,有“成交”意识，但方法要专业，不能硬推。
   • 善于发现成交信号,能灵活应对价格异议，促成交易。

5. 积极乐观的心态与强大的抗压能力

   • 早教顾问业绩压力通常较大,需要有强大的心脏。
   • 面对拒绝和挫折能快速调整,保持热情和正能量。

6. 热爱孩子，有亲和力

   • 真心喜欢孩子,能和孩子自然地互动，让孩子和家长都喜欢你。
   • 有爱心、耐心和责任心，把这份工作当成一份事业，而不仅仅是销售。

职业发展路径

这个职位有非常清晰的晋升通道：

• 初级课程顾问：积累客户，熟悉业务，完成个人业绩指标。
• 高级课程顾问/资深顾问：业绩突出，成为团队标杆，开始协助新人。
• 销售主管/团队主管：带领小团队（3-5人），负责团队业绩管理和人员培养。
• 销售经理/中心经理：负责整个早教中心的运营和销售管理，向更高管理层发展。
• 培训师/区域督导：如果你擅长知识和经验分享，可以向培训或区域管理方向发展。

薪酬福利

• 薪资结构：通常为 “底薪 + 高额业绩提成 + 奖金”，底薪保障基本生活，提成是收入的大头，上不封顶，非常考验个人能力。
• 福利：通常包括五险一金、带薪年假、法定节假日、员工子女免费或优惠上课、节日福利、团建活动、专业培训等。
• 收入范围：因城市、机构规模和个人能力差异较大，一线城市的优秀顾问月薪过万是很常见的。

挑战与机遇

挑战：

• 业绩压力：销售指标是悬在头上的“达摩克利斯之剑”。
• 情绪劳动：需要不断输出正能量，消化负面情绪，对心力是考验。
• 家长质疑：面对家长对早教效果、价格的质疑，需要非常专业和耐心。
• 工作时间：通常需要周末和节假日上班，与孩子的作息时间错开。

机遇：

• 高成长性：晋升通道清晰，能力提升快。
• 高收入潜力：优秀的顾问收入非常可观。
• 成就感强：看到孩子在你的帮助下健康成长，家长对你充满感激，这种精神回报是巨大的。
• 人脉积累：接触的都是注重教育的精英家庭，有助于积累优质人脉。

运动宝贝早教课程顾问，绝不是一个简单的“销售”，而是一个集教育专家、育儿顾问、沟通大师和销售精英于一身的复合型角色，它要求你既要有“爱心”和“耐心”，服务于孩子和家长；又要有“野心”和“狼性”，去达成业绩目标。

如果你热爱孩子,对教育充满热情，享受通过专业服务帮助他人并获得成就感的快乐，并且不畏惧挑战和压力，那么这会是一个非常棒的职业选择。