英孚少儿英语课程顾问怎么样？

99ANYc3cd6 课程介绍 2025-12-26 1

职位概述

英孚少儿英语课程顾问 是EF Education First（英孚教育）在少儿业务线上的核心岗位之一,其主要职责是：

咨询与诊断： 作为孩子的“英语学习规划师”，通过专业的沟通和测评，深入了解孩子的年龄、性格、英语水平、学习目标和家长的期望。
方案设计： 基于诊断结果，向家长清晰、有说服力地介绍英孚的课程体系、教学特色、师资力量和学习成果,并量身定制最适合孩子的学习方案。
销售转化： 最终引导家长完成报名和缴费,达成销售目标。
客户关系维护： 在学员入学后，持续跟进学习进度，维护良好的家校关系,促进学员续费和转介绍。

这个角色是连接孩子、家长、EF课程体系之间的关键桥梁。

核心工作职责

客户接待与咨询:
- 负责接待到访或来电的潜在客户，热情、专业地介绍EF的品牌和课程。
- 引导家长和孩子体验EF的教学环境或参与试听课。
- 进行标准化的“入学水平测试”（Placement Test）,评估孩子的英语能力。
需求分析与方案制定:
- 通过有效提问，挖掘家长的核心诉求（如：提升口语、应对考试、培养兴趣、出国留学准备等）。
- 结合EF的课程产品（如：幼儿英语、少儿英语、青少儿英语、在线课程等）,为家长和孩子提供个性化的学习路径建议。
- 清晰阐述课程如何解决家长痛点,并展示EF相比其他机构的独特优势。
销售与签约:
- 熟练运用销售技巧，处理客户的疑问和异议,建立信任感。
- 向客户介绍课程费用、优惠活动及付款方式,完成最终的签约和收款流程。
- 确保所有销售流程符合公司政策和法规。
客户关系管理与续费:
- 建立并维护学员档案，定期与家长沟通,反馈孩子的学习情况和进步。
- 组织或参与学员的家长会、学习成果展示等活动。
- 主动进行续费提醒和销售,是个人业绩的重要组成部分。
- 鼓励和推动满意的客户进行口碑推荐（转介绍）。
团队协作与市场活动:
- 与课程顾问团队、教学团队、市场团队紧密合作,共同完成业绩目标。
- 参与市场推广活动，如校园宣讲、社区推广、异业合作等,获取潜在客户线索。

任职要求

硬性要求:

学历背景： 通常要求大专及以上学历，专业不限，但英语、教育、市场营销等相关专业优先。
语言能力： 具备优秀的英语口语和沟通能力，能够流利地进行日常对话是基本要求，拥有CET-4/6、TEM-8、雅思/托福等证书会是巨大优势。
经验要求： 有销售、客服、教育培训行业经验者优先，尤其是有高端产品（如奢侈品、汽车、教育课程）销售经验者。

软性要求:

亲和力与沟通能力： 喜欢孩子，善于与不同类型的家长打交道,能快速建立信任。
销售意识与抗压能力： 具备强烈的目标感和销售热情,能承受业绩指标带来的压力。
学习能力与产品知识： 对EF的课程体系有深刻理解和认同,并能不断学习更新产品知识。
责任心与服务意识： 将孩子的成长放在心上，有耐心、有责任心,能提供优质的客户服务。
形象气质： 举止得体，形象良好,符合EF作为国际教育机构的品牌形象。

薪酬福利

这是一个典型的“高底薪 + 高提成”模式,收入与个人业绩直接挂钩。

薪资构成：
- 固定底薪： 保障基本生活。
- 业绩提成： 这是收入的主要来源，通常阶梯式设置，业绩越高,提成比例越高。
- 奖金： 季度奖金、年度奖金、团队奖金等。
- 续费提成： 维护老客户的续费,同样有可观的提成。
福利待遇：
- 完善的培训体系： 入职后有系统的产品知识、销售技巧、企业文化培训。
- 员工福利： 五险一金、补充商业保险、带薪年假、法定节假日、节日福利、生日福利等。
- 学习机会： 作为全球最大的私立教育机构,员工可以享受内部优惠的英语学习课程。
- 职业发展： 清晰的晋升路径，如：高级课程顾问 -> 销售主管 -> 销售经理 -> 中心校长等。
- 团队氛围： 年轻、积极、国际化的工作环境。