基础形象与仪容仪表
这是礼仪的“门面”，是给人的第一印象,至关重要。
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着装规范:
- 商务正装: 男女西装、套裙、衬衫、领带、鞋袜的搭配原则与禁忌。
- 商务休闲装: 如何在休闲场合保持专业感。
- 配饰选择: 首饰、皮带、手表等如何得体佩戴,避免喧宾夺主。
- 着装场合原则: TPO原则（Time时间、Place地点、Occasion场合）。
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仪容修饰:
- 发型: 干净、整洁、符合身份。
- 面容: 男士的剃须,女士的淡雅妆容。
- 个人卫生: 体味、口腔、指甲等细节管理。
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仪态举止:
- 站姿: 挺拔、自信的基本站姿。
- 坐姿: 端正、得体的坐姿。
- 走姿: 稳健、从容的行走姿态。
- 手势: 指引、握手、表达时的手势规范。
日常交往礼仪
这是在日常生活中与人打交道的基本准则。
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称呼与问候:
- 正确的称谓（先生、女士、职位、职称等）。
- 问候的方式、时间和语言。
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握手礼仪:
- 何时握手、谁先伸手。
- 握手的力度、时间和目光交流。
- 特殊情况下的握手（如戴手套、与长辈等）。
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介绍礼仪:
- 自我介绍：简洁、有重点。
- 为他人介绍：尊者享有优先知情权原则（先将职位低者介绍给职位高者，先将年轻者介绍给年长者等）。
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名片礼仪:
- 递接名片的正确方式（双手、正面朝向对方）。
- 名片的存放和阅读。
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交谈礼仪:
- 语言文明: 使用敬语、谦语、雅语。
- 话题选择: 避免隐私、争议性话题。
- 倾听技巧: 积极倾听、适时回应、不随意打断。
- 眼神交流: 保持适度的、真诚的眼神接触。
商务礼仪
这是在职场和商业活动中应用最广泛的礼仪。
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办公室礼仪:
- 工位整洁、遵守办公纪律。
- 同事间相处、上下级沟通的礼仪。
- 接听电话与拨打电话的礼仪（三声接听、自报家门等）。
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会议礼仪:
- 会前准备（准时、资料）。
- 会中表现（积极发言、尊重他人、关闭手机）。
- 会后跟进。
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拜访与接待礼仪:
- 拜访预约、准时赴约。
- 接待客户的基本流程和注意事项。
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宴请礼仪:
- 中餐礼仪: 座次安排（以右为尊、面门为上）、点菜技巧、餐具使用（筷子忌讳）、敬酒与祝酒。
- 西餐礼仪: 餐具摆放与使用顺序、餐巾用法、牛排吃法、饮酒礼仪。
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礼品馈赠礼仪:
- 赠礼的时机、场合和选择原则。
- 接受礼品的礼仪和回赠的讲究。
沟通与演讲礼仪
这是提升个人影响力的重要部分。
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演讲与口才:
- 演讲前的准备（内容、PPT、心态）。
- 演讲中的声音、语速、肢体语言。
- 如何与听众互动、控场。
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有效沟通:
- 清晰表达、逻辑清晰。
- 同理心与换位思考。
- 如何给予和接受反馈。
特定场合礼仪
针对一些特殊场景的专业礼仪。
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电话与网络礼仪:
- 邮件写作格式（主题、称呼、正文、落款）。
- 即时通讯工具（微信、钉钉等）沟通的注意事项。
- 视频会议礼仪。
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求职面试礼仪:
- 简历、着装、守时。
- 面试中的言谈举止、眼神交流、提问技巧。
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婚丧嫁娶礼仪:
参加婚礼、葬礼等不同场合的着装和行为规范。
文化与国际礼仪
在全球化背景下,了解不同文化背景下的礼仪差异非常重要。
- 跨文化沟通:
- 了解不同国家在时间观念、个人空间、肢体语言等方面的差异。
- 避免文化冲突和误解。
- 学习主要商务伙伴国家的礼仪禁忌（如与中东、欧美、日韩等国家的交往）。
课程形式
礼仪课程通常不仅仅是理论讲授,更强调实践：
- 理论讲解: 老师系统讲解知识点。
- 案例分析: 通过真实案例加深理解。
- 情景模拟: 角色扮演，模拟面试、宴请、会议等场景。
- 小组讨论: 针对特定问题进行互动交流。
- 录像回放: 拍摄学员的仪态、演讲表现,并进行复盘和指导。
- 实战演练: 组织真实的宴会或商务活动,让学员在实践中应用所学。
礼仪课程是一门综合性的学问，它旨在通过系统的学习和训练，帮助个人塑造专业、自信、有教养的形象，从而在个人生活和职业发展中建立良好的人际关系,获得更多的机遇和尊重。
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