北京新航道课程顾问怎么样？

职位概述

北京新航道课程顾问是隶属于新航道学校（北京校区）的核心销售与咨询岗位，其主要职责是通过专业的沟通和咨询服务，挖掘潜在学员的英语学习需求，并为他们推荐和匹配最合适的课程，最终完成课程销售任务。

这个岗位是新航道与学员接触的第一道窗口,直接影响学校的品牌形象和招生业绩，因此对个人的综合能力要求较高。

核心工作职责

1. 咨询接待与需求挖掘

   • 渠道对接：通过电话、微信、网络平台（如官网、APP）、到访咨询等多种渠道，与潜在学员或家长建立联系。
   • 专业咨询：耐心、专业地解答学员关于课程体系、师资力量、上课时间、费用、学习效果等方面的疑问。
   • 需求分析：通过提问和交流，深入了解学员的英语水平、学习目标（如出国留学、考研、提升职场竞争力等）、时间安排和预算，精准定位其核心需求。

2. 课程介绍与方案制定

   • 产品熟悉：熟练掌握新航道所有课程产品（如雅思、托福、SAT、GRE、GMAT、考研英语、青少英语等）的特点、优势、适合人群和课程设置。
   • 方案推荐：基于学员需求，为其量身定制个性化的学习方案，推荐最合适的课程组合和班型。
   • 价值呈现：清晰地向学员阐述课程能为其带来的价值，帮助他们建立对新航道的信任感。

3. 课程销售与签约

   • 异议处理：有效处理学员在价格、效果、时间等方面的疑虑和反对意见，促成最终决策。
   • 合同签订：引导学员完成报名流程，签订入学合同，并准确录入学员信息。
   • 款项收取：按规定流程收取培训费用，确保账目清晰。

4. 客户关系维护

   
   • 后续跟进：对已报名学员进行定期回访，了解其学习进度和满意度，及时解决学习中遇到的问题。
   • 口碑营销：通过优质的服务，激发学员的转介绍意愿，获取更多潜在客户资源。
   • 数据管理：使用CRM（客户关系管理）系统，详细记录客户信息、沟通内容和跟进状态，确保销售线索不丢失。

任职要求

硬性要求（

1. 学历背景：大专及以上学历，专业不限，但英语、市场营销、教育相关专业优先。
2. 英语能力：具备良好的英语听说读写能力，这是与新航道学员有效沟通的基础，通常要求大学英语四级（CET-4）及以上水平，有雅思/托福成绩者更具优势。
3. 工作经验：
   • 应届生：优秀的沟通表达能力和强烈的学习意愿亦可。
   • 有经验者：1-3年销售、客服、教育行业咨询等相关工作经验者优先。

软性素质（核心）

1. 出色的沟通与表达能力：能够清晰、有条理、有说服力地表达观点，善于倾听。
2. 强烈的目标感和抗压能力：销售岗位通常有明确的业绩指标，需要能承受压力，并主动寻找达成目标的方法。
3. 优秀的学习能力与适应性：能快速掌握公司复杂的课程体系和销售流程，适应快节奏的工作环境。
4. 亲和力与服务意识：有耐心、有同理心，真心为学员着想，提供超出预期的服务。
5. 积极主动与结果导向：工作积极主动，不推诿，以最终的销售结果和客户满意度为导向。
6. 团队合作精神：能与教研、学管等同事良好协作，共同为学员服务。

薪酬福利体系

新航道的薪酬结构通常为“底薪 + 高额绩效提成 + 奖金”，整体薪资在行业内具有竞争力。

1. 薪酬构成

   • 固定底薪：保障基本生活，根据经验和能力定档。
   • 绩效提成：这是收入的主要部分，与个人或团队的业绩直接挂钩，上不封顶，业绩越好，提成越高。
   • 奖金：月度/季度/年度销售冠军奖、全勤奖、年终奖等。
   • 补贴：交通补贴、通讯补贴、餐补等。

2. 福利待遇

   • 五险一金：按照国家规定足额缴纳。
   • 带薪假期：享受国家法定节假日、带薪年假、婚假、产假等。
   • 培训发展：提供完善的岗前培训、在职技能提升培训（销售技巧、产品知识等），并有清晰的晋升通道。
   • 员工关怀：节日福利、生日福利、团队建设活动、年度体检等。
   • 内部优惠：员工本人或直系亲属报读课程可享受内部员工优惠价。

职业发展路径

课程顾问是新航道教育集团销售体系的起点,职业发展路径清晰且多元：

1. 纵向发展（管理路线）

   • 高级课程顾问 -> 销售主管 -> 销售经理 -> 销售总监
   • 管理路线需要积累出色的个人业绩,并展现出带领团队、制定策略、管理他人的能力。

2. 横向发展（专业/专家路线）

   • 资深课程顾问 -> 金牌课程顾问/销售专家
   • 专注于销售领域,成为业绩顶尖、客户满意度最高的专家型人才。

3. 内部转岗

   • 转向教研/市场：凭借对产品和市场的深刻理解，可转向课程研发、市场推广等岗位。
   • 转向学管/教务：对学员服务有浓厚兴趣，可转向学习管理师或教务管理岗位，负责学员的后续学习跟进。

如何准备面试

如果您对这个职位感兴趣,可以从以下几个方面进行准备：

1. 了解公司和产品

   • 深入研究新航道：访问官网，了解其发展历程、创始人（胡敏教授）、教学理念、市场地位和品牌优势。
   • 吃透课程体系：重点研究北京校区的核心课程（雅思、托福、SAT、考研等），了解每门课程的特点、适用人群、价格区间和上课模式。

2. 准备自我介绍

   突出与岗位要求匹配的优势,如沟通能力、销售经验、英语水平、对教育行业的热情等，准备一个简洁、有力、有亮点的1-2分钟自我介绍。

3. 模拟面试问题

   • “你为什么想做课程顾问？”：考察动机和热情，回答要结合对新航道的认可和对教育咨询工作的理解。
   • “你如何向一个雅思目标6.5分，但目前只有5.0分的学生介绍我们的课程？”：考察需求分析和产品推荐能力，回答要体现专业性，先分析差距，再给出方案。
   • “如果客户觉得价格太贵，你会怎么处理？”：考察异议处理和销售技巧，回答要遵循“理解-探寻-价值重塑-解决”的思路，而不是单纯降价。
   • “你最大的优点和缺点是什么？”：优点要结合岗位，缺点要选择无伤大雅且有改进空间的。
   • “你期望的薪资是多少？”：提前了解北京同行业的薪资水平，给出一个合理的范围。

4. 准备提问环节

   • 面试结束时,面试官通常会问“你有什么问题吗？”，这表明你对职位和公司有真正的兴趣。
   • 可以问：“请问这个岗位的绩效考核标准是怎样的？” “团队目前的氛围如何？” “公司为新员工提供哪些培训支持？” 等。

北京新航道课程顾问是一个充满挑战和机遇的职位,它不仅是一份销售工作，更是一份教育服务工作，如果你热爱与人沟通，享受通过自己的努力帮助他人实现目标的成就感，并且不畏惧压力，那么这会是一个非常适合你的平台，它不仅能为你带来可观的收入，更能让你在教育行业深耕，获得长远的职业发展。

标签： 课程顾问 职业发展