51Talk的课程顾问(通常称为“课程顾问”或“销售顾问”)是一份高压力、高回报、成长快的工作,它适合有强烈赚钱欲望、抗压能力强、喜欢与人沟通的年轻人。
下面我将从几个方面为你详细拆解:

职位核心工作内容
课程顾问就是在线英语课程的“销售”,具体工作包括:
- 客户获取与咨询: 通过公司分配的渠道(如电话、网络平台、市场线索等)联系潜在客户(主要是家长),介绍51Talk的课程体系、师资力量、价格优势等。
- 需求分析与方案制定: 深入了解客户(孩子)的英语水平、学习目标、预算和时间安排,然后为他们推荐最合适的课程套餐。
- 课程销售与促成: 这是核心环节,通过专业的讲解、耐心的解答和有效的沟通技巧,消除客户的疑虑,最终说服他们购买课程。
- 客户关系维护: 在客户购买后,进行简单的回访,确保客户顺利开课,处理一些初期的问题,为续费或转介绍打下基础。
- 数据录入与跟进: 将客户信息、沟通内容、跟进计划等详细记录在公司CRM系统中。
优点/吸引人的地方
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薪资上限高,多劳多得:
- 无责任底薪 + 高额提成是51Talk课程顾问薪资结构的主要特点,这意味着你的收入很大程度上取决于你的销售业绩,能力强、肯努力的人,月收入过万甚至更高是非常现实的。
- 相比很多固定薪资的岗位,这份工作能给你提供快速实现财富积累的可能性。
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个人能力提升快:
- 沟通表达能力: 每天和不同类型的家长沟通,你的口才、倾听和说服能力会得到极大锻炼。
- 抗压能力: 面对拒绝是家常便饭,长期下来,你会变得非常“皮实”,心理素质极佳。
- 销售技巧与谈判能力: 你将系统学习如何挖掘客户需求、处理异议、促成交易,这些是未来任何行业都需要的核心技能。
- 目标管理与执行力: 每天都有明确的销售指标,能帮助你养成强烈的目标感和高效的执行力。
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行业前景与平台背书:

在线教育是趋势,虽然经历了行业整顿,但51Talk作为在纽交所上市的公司,在成人青少英语领域还是有一定知名度和品牌基础的,这份经历可以作为你进入教育行业或销售领域的敲门砖。
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团队氛围相对年轻:
公司里年轻人多,团队活动也比较多,工作氛围相对活泼,容易找到志同道合的伙伴。
缺点/挑战
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工作压力巨大:

- 业绩指标(KPI)压力: 每天都有呼出电话量、有效沟通量、试听转化率、成单率等硬性指标,指标不达标可能会面临警告甚至淘汰。
- 拒绝是常态: 可能一天打几十个电话,成交的只有一两个,被拒绝、被挂电话、甚至被辱骂是家常便饭,对心态是极大的考验。
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工作时间不固定:
- 为了配合家长的时间,课程顾问的工作时间通常会很长,经常需要加班,晚上和周末是工作高峰期,个人生活时间会被严重挤压,工作与生活平衡很难。
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相对枯燥和重复:
核心工作就是“打电话-介绍产品-处理异议-逼单”,流程化程度高,时间长了可能会感到乏味和疲惫。
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客户质量参差不齐:
你拿到的客户线索质量有好有坏,很多可能只是随便留个联系方式,购买意向不强,这会增加你的沟通成本和挫败感。
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行业波动与政策风险:
整个教育行业近年来受到“双减”等政策影响较大,公司的发展方向和策略可能会有调整,给员工带来不确定性。
什么样的人适合做51Talk课程顾问?
- 目标感强,渴望高薪: 你不满足于拿死工资,希望通过自己的努力获得更高的回报。
- “厚脸皮”,抗压能力强: 不怕拒绝,能把客户的每一次拒绝都当作下一次成交的机会。
- 积极主动,有狼性: 有自驱力,不需要别人催促,能主动寻找客户、跟进客户。
- 善于沟通,有同理心: 不仅能说,更要会听,能站在家长的角度思考问题,建立信任。
- 刚毕业的年轻人: 把这里当作一个锻炼自己、积累第一桶金和职场经验的地方。
什么样的人不适合?
- 追求稳定、安逸的人: 如果你希望朝九晚五,按时下班,这份工作会让你非常痛苦。
- 玻璃心,自尊心太强的人: 无法承受频繁的拒绝和负面情绪。
- 讨厌销售性质工作的人: 如果你从心底里排斥“卖东西”,那么在这里会很难受。
- 需要大量个人时间的人: 学业、家庭或其他兴趣爱好占据了你大部分时间,不适合这份工作。
51Talk的课程顾问,就像一个“能力放大器”。它能把你赚钱的欲望、努力的程度和抗压的能力,直接转化为实实在在的收入。
- 如果你能顶住前期的压力,坚持下来并掌握销售技巧, 你将获得远超同龄人的收入和快速的个人成长。
- 如果你无法适应高压和重复性的工作, 那么这份工作会非常消耗你,甚至可能让你对销售行业产生阴影。
建议: 在决定是否加入之前,可以先思考一下自己的性格和职业规划,如果决定尝试,也要做好心理准备,给自己设定一个合理的“试用期”(比如3个月),全力以赴地去尝试,看看自己是否真的适合。