中公教育面试课程顾问怎么样？

99ANYc3cd6 课程介绍 2025-12-09 1

职位概述：这个岗位是做什么的？

中公教育面试课程顾问，就是向有求职、考公、考编、考研等需求的客户，推荐并销售中公的面试培训课程，帮助他们提升面试能力，最终成功上岸的专业顾问。

这个岗位的核心职责是“顾问式销售”，而不是简单的推销员，它需要你站在客户的角度，理解他们的需求和痛点，然后提供最合适的课程解决方案,并促成交易。

核心工作职责（一天的工作可能是什么样的？）

客户咨询与需求分析:
- 渠道： 主要通过电话、微信、在线客服、到店咨询等方式与潜在客户取得联系。
- 沟通： 耐心倾听客户的情况，他/她报考的是什么岗位（公务员、事业单位、教师、国企等）？面试形式是什么（结构化、半结构化、无领导小组讨论）？目前备考到什么阶段？最大的困惑和担忧是什么？
- 分析： 基于客户的信息，快速判断其当前的水平和薄弱环节，从而挖掘出他/她最迫切的需求。
课程介绍与方案制定:
- 产品熟悉： 熟练掌握中公教育旗下所有面试课程体系，包括短期班、长期班、协议班（不过退费）、VIP一对一、线上直播课、线下集训营等不同班型的特点、价格、优势和适用人群。
- 方案匹配： 根据客户的需求、预算、备考时间，为他量身定制最合适的课程学习方案，对于基础薄弱、时间充裕的考生，可能会推荐一个系统性的长线班；对于时间紧张、需要快速提升的考生,可能会推荐一个冲刺班或一对一辅导。
异议处理与促成签约:
- 解答疑虑： 客户通常会有很多疑虑，课程效果怎么样？”“价格太贵了？”“协议班真的能退费吗？”“老师水平如何？”等，你需要用专业知识、成功案例（学员上岸喜报）和真诚的态度打消客户的顾虑。
- 价值塑造： 不仅仅是卖课程，更是卖“结果”和“价值”，要让客户明白，这笔投资是为了获得一份稳定的工作,其长远回报远大于课程本身的价格。
- 促成签约： 在时机成熟时，引导客户完成报名、缴费等手续,将潜在客户转化为正式学员。
客户关系维护与转介绍:
- 后续服务： 客户报名后，不能“一锤子买卖”，需要定期跟进，提醒上课时间，关心学习进度,建立良好的客户关系。
- 口碑营销： 优质的服务和良好的体验会带来“转介绍”，鼓励已报名的老学员推荐新学员，这是成本最低、效果最好的获客方式。

任职要求：你需要具备什么能力？

硬性要求:
- 学历： 通常要求大专及以上学历,本科或硕士学历更有优势。
- 经验： 有销售、客服、教育培训行业经验者优先，尤其是有课程顾问、电话销售经验者。
- 技能： 普通话标准，沟通表达流利,有良好的亲和力和说服力。
软性素质（更重要）:
- 极强的沟通与倾听能力： 能快速理解他人意图,并清晰表达自己的观点。
- 优秀的抗压能力与心态： 销售工作有业绩指标，会面临拒绝和挫折,必须具备强大的心理素质和积极乐观的心态。
- 目标导向与结果导向： 有强烈的成就欲望,能为了完成目标而付出努力。
- 学习能力与同理心： 能够快速学习产品知识和行业动态；能设身处地为考生着想,理解他们的焦虑和渴望。
- 责任心与耐心： 对自己的工作负责，对客户有耐心,不厌其烦地解答问题。

薪资福利待遇

中公教育的薪资结构通常是“底薪 + 高额提成 + 绩效奖金 + 各类补贴”,这种模式在销售岗位中非常普遍。

总收入构成：
- 固定部分： 基本工资 + 岗位工资 + 餐补/交通补/通讯补等。
- 浮动部分： 课程销售提成（通常是销售额的较高比例）+ 个人/团队绩效奖金 + 月度/季度/年度销售冠军奖励等。
- 总收入范围： 在一线城市，能力强的顾问月薪过万甚至更高是很常见的；在二三线城市，薪资水平会相应降低，但同样上不封顶,完全取决于个人业绩。
福利待遇：
- 法定福利： 五险一金是标配。
- 公司福利： 带薪年假、节日福利、生日福利、团建活动、员工内购课程优惠等。
- 培训体系： 中公作为教育巨头，内部培训体系非常完善，会为新人提供系统的产品知识、销售技巧和行业知识培训,帮助你快速上手。

职业发展路径

这个岗位的职业发展通道非常清晰,主要有两个方向：

专业序列（纵向发展）：
- 课程顾问 -> 高级课程顾问 -> 资深专家/金牌顾问
- 路径说明： 在销售岗位上深耕，成为业绩顶尖、客户信赖的专家,享受更高的提成比例和专家津贴。
管理序列（横向发展）：
- 课程顾问 -> 储备干部/小组长 -> 咨询主管/部门经理 -> 分校校长
- 路径说明： 表现优秀的顾问有机会向管理岗位转型，带领团队，创造更大的业绩,最终走向更高的管理职位。