领导人媒体形象优化课程考试考什么？

《领导人媒体形象优化》课程期末考试

考试时间： 120分钟 总分： 100分 考试形式： 闭卷

名词解释（每题5分，共20分）

1. 媒体形象

   • 参考答案： 媒体形象指公众通过大众传播媒介（如电视、报纸、网络、社交媒体等）所观察和感知到的领导人形象，它并非领导人自身的全部，而是经过媒体选择、加工和呈现后的一种“拟态环境”中的形象，其核心在于，公众对领导人的认知、评价和情感，很大程度上是通过媒体这个“棱镜”来形成的。
   • 评分标准：
     • 5分：准确、全面，点明“媒体是中介”、“公众认知”、“拟态环境”等核心要素。
     • 3-4分：基本正确，但要素不完整，如未提及“拟态环境”或“公众认知”。
     • 1-2分：概念模糊，仅说出“媒体上的形象”等简单描述。
     • 0分：完全错误或空白。

2. 议程设置

   • 参考答案： 由麦库姆斯和肖提出的经典传播理论，指大众传播媒介通过反复报道某些议题，能显著影响公众对这些议题重要性的排序，在领导人形象优化中，议程设置意味着通过主动策划和发布信息，将公众和媒体的注意力引导到领导人希望被关注的正面特质（如亲民、专业、果断）上，同时规避或弱化负面信息。
   • 评分标准：
     • 5分：准确阐述理论定义，并清晰联系到领导人形象优化中的具体应用（引导注意力、突出正面、规避负面）。
     • 3-4分：理论定义正确，但未与课程主题有效结合。
     • 1-2分：仅提及“媒体影响公众”，但未能准确描述“议程设置”的核心机制。
     • 0分：完全错误或空白。

3. 危机传播

   • 参考答案： 指组织（包括政府）在面临突发性、高度不确定性、可能对声誉造成严重损害的负面事件时，为了控制事态、修复形象、维护公信力而进行的一系列信息沟通与传播管理活动，对领导人而言，危机传播是其媒体形象面临严峻考验的关键时刻，考验其应变能力、同理心、责任担当和领导力。
   • 评分标准：
     • 5分：定义准确，点明“突发性”、“损害声誉”、“修复形象”等关键词，并强调其对领导人形象的特殊意义。
     • 3-4分：定义基本正确，但未突出领导人视角或危机的特殊性。
     • 1-2分：概念过于宽泛，仅说出“处理危机”。
     • 0分：完全错误或空白。

4. 非语言符号

   • 参考答案： 指在传播过程中，不依赖于语言文字而传递信息的符号系统，包括面部表情、肢体动作、眼神交流、着装、发型、声音语调、空间距离等，在领导人媒体形象中，非语言符号往往比语言内容更具说服力和感染力，是塑造真实、可信、亲和形象的关键要素。
   • 评分标准：
     • 5分：定义清晰，列举出具体例子（表情、动作、着装等），并强调其在领导人形象塑造中的重要作用（如真实性、感染力）。
     • 3-4分：定义正确，例子较少或未充分说明其重要性。
     • 1-2分：仅列举一两个例子，未形成系统定义。
     • 0分：完全错误或空白。

简答题（每题10分，共30分）

1. 请简述现代媒体环境下，领导人媒体形象呈现出哪些新特点？

   • 参考答案：
     1. 即时性与碎片化： 社交媒体（如Twitter, 微博）使得信息传播速度极快，领导人一言一行都可能被即时放大并碎片化传播，形象塑造和危机爆发的门槛都大大降低。
     2. 互动性与参与性： 公众不再是被动接收者，可以通过评论、转发、点赞等方式与领导人信息互动，甚至形成舆论反噬，对形象管理构成挑战。
     3. 视觉化与人格化： 现代传播强调“视觉优先”，领导人的一张照片、一段视频的传播力远超长篇文字，媒体更倾向于将领导人塑造成有血有肉的“人格化”个体，而非高高在上的符号。
     4. 全球化与跨文化性： 领导人的形象会迅速跨越国界，在国际舞台上传播，其言行举止需考虑不同文化背景下的接受度，形象优化更具复杂性。
     5. 议题多元化与舆论场分化： 传统媒体与新媒体、官方舆论场与民间舆论场并存，领导人需要应对来自不同渠道、不同立场的议题和声音，形象管理难度加大。
   • 评分标准：
     • 10分：能从以上五个角度中，至少准确、有条理地阐述出四个特点，并辅以简要解释。
     • 7-9分：能阐述出三个特点，解释基本清晰。
     • 4-6分：能阐述出两个特点，但解释较为简单或不够准确。
     • 0-3分：仅能说出一个或零个特点，表述混乱。

2. “真实性”是领导人媒体形象的核心基石，请结合理论，分析如何通过传播策略来增强领导人形象的真实感？

   • 参考答案：
     • 理论支撑： 可以引用“符号互动论”或“印象管理”理论，说明形象是在互动中建构的，真实感来自于行为与符号的一致性。
     • 策略分析：
       1. 言行一致性： 领导人公开宣扬的价值观（如“廉洁”、“为民”）必须与其日常行为和决策保持高度一致，任何言行不一都会被视为“表演”，损害真实感。
       2. 适度展现“不完美”： 过度包装的“完美”形象反而显得虚假，可以适度展现领导人在专业领域外的普通一面（如运动爱好、家庭生活），或在非原则问题上展现谦逊和自省，这能拉近与公众的心理距离，增加真实可信度。
       3. 善用非语言符号： 真诚的眼神、自然的微笑、有力的手势等非语言符号，是传递真实情感和态度的关键，僵硬、刻板的表演会被轻易识破。
       4. 叙事化传播： 通过讲述个人成长经历、工作中的具体故事、面临的挑战与抉择，将抽象的特质（如“坚韧”、“智慧”）融入具体情境中，使形象更加丰满、立体和可信。
       5. 透明化沟通： 在政策制定或危机处理中，适度公开决策过程、面临的困境和考量，而不是只公布一个“完美”的结果，能增强公众的信任感，认为领导人没有隐瞒。
   • 评分标准：
     • 10分：理论结合得当，策略分析全面、深入，至少能从三个以上角度进行阐述，逻辑清晰。
     • 7-9分：有理论意识，策略分析较为全面，能从两个以上角度阐述，但分析深度稍显不足。
     • 4-6分：缺乏理论支撑，策略罗列式，仅能说出1-2个点，且解释较为表面。
     • 0-3分：回答偏离主题，或内容空洞。

3. 面对突发性负面事件（如重大安全事故、公共卫生事件），领导人应遵循哪些危机传播的基本原则来优化其媒体形象？

   • 参考答案：
     1. 黄金四小时/第一时间原则： 在危机发生后，必须在最短时间内发声，表明“我们已经知道情况，正在处理”，这能抢占舆论先机，避免因信息真空导致谣言滋生。
     2. 真诚担责原则： 态度决定一切，无论责任最终归属如何，首先要表达对受害者的同情和歉意，展现负责任的态度，推诿塞责会彻底摧毁形象。
     3. 信息公开透明原则： 持续、动态、准确地公布事件进展、调查结果、处理措施和善后安排，信息越透明，公众的猜疑和恐慌就越少，对领导人的信任度就越高。
     4. 口径统一原则： 建立统一的对外信息发布渠道（如新闻发布会、官方声明），确保所有信息源口径一致，避免内部矛盾和混乱给外界留下“无能”或

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